Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen – Kontakt

Warum sollte ich bei Dostofarm bestellen?

Mit unseren über 20 Jahren Erfahrung sind wir die Spezialisten auf dem Gebiet
der natürlichen Wirkstoffe für gesündere Tiere. Sie können sich zu 100 % auf die
zertifizierte Qualität der eingesetzten natürlichen ätherischen Öle verlassen. Die
Produktion unserer hochwertigen Endprodukte erfolgt in Norddeutschland unter
standardisierten Bedingungen. Wir als Dostofarm können ein gleichbleibend
hohes Niveau unserer Arbeit sicherstellen und somit zu moderner, gesunder und
nachhaltiger Tier- und Humanernährung beitragen.

Umweltschutz und Nachhaltigkeit sind ein wichtiger Bestandteil unserer
Unternehmenskultur. Sofern es möglich ist, setzten wir auf Materialien, die
recycelt und zertifiziert (DIN EN ISO 14001) sind. Da unsere Produkte
einen hohen Anteil ätherischer Öle enthalten, müssen sie luftdicht verpackt
werden, um eine Verflüchtigung der Wirkstoffe zu vermeiden. Aus diesem
Grund ist es leider technisch nicht immer umsetzbar, auf Kunststoff oder
Plastik zu verzichten.

Sie können uns entweder telefonisch unter der Nummer +49(0)44888459-0 oder
per Mail (mail@dostofarm.de) erreichen. Eine andere Möglichkeit ist das
Kontaktformular auf der Homepage.

Wir sind erreichbar zu unseren Geschäftszeiten Montags-Donnerstags von 8.00
Uhr bis 16.00 Uhr und Freitags zwischen 8.00 Uhr und 12.00 Uhr.

Onlineshop und Bestellungen

Innerhalb von Deutschland betragen die Versandkosten 5,50€ inklusive 19% USt.
Ab 50 € ist Ihre Bestellung versandkostenfrei. Nach Österreich versenden wir
Ihre Bestellung für 9,50 € inklusive 19% USt. Hier entfallen die Versandkosten ab
einem Bestellwert von 50,00 €.

Der Versand unserer Produkte über den Onlineshop ist nur nach Deutschland
und Österreich möglich.
Die Produktverfügbarkeit variiert von Land zu Land, bitte wenden Sie sich
bezüglich weiterer Informationen direkt an unsere internationalen Verkäufer.

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage.

Innerhalb von Deutschland werden Ihre Bestellungen mit DHL versendet.

PayPal, Sepa Lastschrift, Mastercard und Visa

Sie können ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von
Gründen in Textform (z.B. Brief, Mail, Fax) oder durch Rücksendung der Sache
widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur
Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an: DOSTOFARM GmbH, Hansacker 24, D-26655
Westerstede (shop@dostofarm.de).

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen
zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben.
Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in
verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf.
Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die
Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa
im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen
können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ihr
Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert
beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind zurückzusenden. Nicht
paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Sie haben die Kosten der
Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen.

Wenn Sie einen Rabattcode erhalten haben und diesen einlösen möchten, geben
Sie den Code in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf “Gutschein
hinzufügen”. Der entsprechende Rabatt wird dann automatisch von der Zahlungs-
summe abgezogen.

Produkte

Natürliche ätherische Öle werden direkt aus der Stammpflanze bzw. einem
Pflanzenteil gewonnen. Es handelt sich hierbei um ein Vielstoffgemisch. Alle
Komponenten und deren natürliches Mengenverhältnis der Pflanze bleiben so
enthalten. Naturidentische Öle hingegen sind Öle, deren chemische
Zusammensetzung mit denen der jeweiligen Pflanzen identisch sind. In der Regel
haben sie deutlich weniger Inhaltsstoffe als das natürliche ätherische Öl.
Synthetische Öle werden gezielt chemisch zusammengesetzt und haben nur
noch wenig gemeinsam mit natürlichen Produkten. Ihre gesundheitsfördernde
Wirkung ist der Wirkung natürlicher Öle klar unterlegen.

Angaben zur produktindividuellen Haltbarkeit finden Sie auf unserer Homepage
unter der jeweiligen Produktinformation. Aufgrund von drohendem Aromaverlust
sollten Sie unsere Produkte nach Anbruch und Gebrauch sofort wieder
verschließen und trocken, kühl und lichtgeschützt lagern.

Wir lassen unsere Prozess- und Produktqualität regelmäßig unabhängig
überprüfen und auditieren. Wir sind zertifiziert nach: DIN EN ISO 9001:2015, GMP+ B1, QS, Öko, Halal, DIN EN ISO 14001.

Unsere 4Green Produkte können in der ökologischen/biologischen Produktion
gemäß der Verordnung (EU) Nr. 2018/848 verwendet werden (DE-ÖKO-006).
Sowohl DOSTO Oregano als auch PHYTOsolvan gibt es für den Biobereich.

Die genauen Dosierungs- und Anwendungsempfehlungen finden Sie auf der
Homepage, wenn Sie das jeweilige Produkt anklicken. Außerdem befinden sich
unsere Standarddosierungsempfehlungen auf jeder Produktverpackung. In Zeiten
höherer Belastung kann die Gabe von DOSTO Oregano oder PHYTOsolvan
angepasst werden. Bei Fragen zur genauen Dosierung und Anwendungsdauer
wenden Sie sich gerne direkt an uns.

Wir empfehlen PHYTOsolvan. Mit seiner einzigartigen
Kombination natürlicher ätherischer Öle (u.a. Thymian- und Anis-Öl) und
Kräuterextrakte verbessert es die Schmackhaftigkeit und unterstützt die
Atemwegsfunktion. Sie können PHYTOsolvan in Pulverform für den Einsatz im
Mischfutter sowie als wasserlösliches Ergänzungsfuttermittel bei uns im Shop
erwerben. Für die biologische/ökologische Produktion eignet sich unser
PHYTOsolvan 4Green.

Wir empfehlen DOSTO Oregano. Die stabilisierende und optimierende Wirkung
von Oregano-Öl auf den Magen- und Darmtrakt ist vielfach belegt in Wissenschaft
und Praxis. DOSTO Oregano-Öl verbessert die Schmackhaftigkeit des Futters,
unterstützt das natürliche Immunsystem und kann schnell und flexibel eingesetzt
werden. Sie können DOSTO Oregano in Pulverform für den Einsatz im
Mischfutter sowie als wasserlösliches Ergänzungsfuttermittel bei uns im Shop
erwerben. Für die biologische/ökologische Produktion eignen sich unsere
4Green-Produkte.

Nein, da unsere Produkte ausschließlich auf rein natürlichen Wirkstoffen basieren.
gibt es keine Wartezeit auf tierische Produkte.

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Gerne beraten wir Sie, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für Sie dabei war. Wir unterstützen Sie gerne.

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